고객센터
쉽고 빠르고 간편한 자동문자 홍보 어플 문자랑입니다.
고객분들께서 자주 묻는 질문을 정리해놓았습니다.
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문자랑 사용중에 오류가 발생하면 어떻게 해야하나요?
문자랑 사용 중에 오류가 발생하면
1. 문자랑 홈페이지 FAQ 혹은 공지사항에서 해당 오류에 대한 해결방법이 있는지 확인해주세요.
몇가지 내용을 지키지 않아서 발생할 수 있는 오류일 수도 있기 때문에 확인 후 바로 해결할 수 있을 것입니다.2. 문자랑 메뉴에서 '앱종료' > 스마트폰 재부팅 > 문자랑 다시 실행
문자랑 앱을 종료하고 스마트폰 재부팅 하신 후 다시 실행하시기 바랍니다.
그동안 오류로 연락주신 고객분들 대다수가 이러한 방법으로 해결되었습니다.
(혹시 업데이트가 안되어 있으면 업데이트 후 진행해주세요.)
3.그래도 해결이 안된다면 고객센터로 알려주시기 바랍니다. *고객센터 1800-8314
1)발생한 오류내용
2)휴대폰 기종
3)통신사
4)안드로이드 버전을 알려주세요.
원인을 파악하는데 도움이 됩니다.
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꼭 어플을 설치해야하나요?
문자랑서비스 이용을 위해서는 꼭 어플을 스마트폰에 설치하셔야합니다.
원스토어에서 "문자랑"검색 후 어플을 설치해주세요!
문자랑 설치하기 ☞ https://www.onestore.co.kr/userpoc/apps/view?pid=0000723600
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이용할 수 있는 통신사가 따로 있는건가요?
이동통신사 KT, SKT, LGU+를 사용 중이라면 문자랑을 이용할 수 있습니다.
(알뜰폰 통신사는 문자랑 이용이 불가하다는 점 양해바랍니다.)
해당 통신사의 이용 요금제에 따라 무료문자발송 건수가 제한될 수 있으니 문자랑 사용 전에 꼭 확인하시길 바랍니다.
서비스를 이용하시기 전에 하루 또는 월 단위로 전송할 수 있는 문자의 수를 이용 중인 통신사에 확인해주세요.
문자발송 수가 초과된 경우, 문자발송이 정지되거나 과금이 될 수 있으니 주의하시길 바랍니다.
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실수로 문자랑을 삭제했어요.
문자랑은 고객님의 스마트폰과 연동되기 때문에 어플 삭제 후 재설치하여도 기존 정보가 사라지지 않습니다.
원스토어에서 다시 문자랑을 재설치해주시기 바랍니다.
원스토어 >> https://www.onestore.co.kr/userpoc/apps/view?pid=0000723600
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휴대폰 기종에 상관없이 사용가능한가요?
문자랑은 안드로이드를 기반으로 하는 스마트폰에서 최적화되어있습니다.
그 중 안드로이드 버전 5.0이상의 휴대폰에서 원활한 사용이 가능합니다.
버전이 맞지 않아 문자랑이 정상작동을 하지 않는 경우도 있습니다.
해당 스마트폰의 버전을 확인한 후 낮은 버전이라면 업데이트를 진행해주시기 바랍니다.
*아이폰은 IOS기반으로 문자랑 서비스를 이용이 불가합니다.
