문자를 발송했지만 상대방이 문자를 못받았다고 할 때,

혹은 문자 전송이 확인되지 않을때 몇가지 확인해하는 사항이 있습니다.

1. 데이터가 꺼진 경우

먼저 문자랑 서비스를 이용하는 고객님 스마트폰과 상대방 스마트폰의 데이터가 꺼져있는지 확인해주세요.

데이터가 켜져있어야 문자가 전송됩니다.

2. 스팸으로 분류된 문자내용

작성한 문자 중 스팸처리가 되는 문구가 있을 경우, 이동통신사의 스팸필터링에 의해 발송이 되지 않습니다.

이 경우는 각 통신사의 스팸보관함으로 전송되기 때문에 성공으로 처리되어 문자요금이 발생할 수 있습니다.

스팸필터링은 이동통신사마다 다르고 정확히 어떤 문구, 어떤 단어를 스팸으로 분류하는지 공지하지 않기때문에

더욱 조심해야합니다.

*스팸문자 주의 단어*

1. 불건전한 내용을 담은 문자(성인관련//대출관련/도박관련 등)

2. 과한 이모티콘 및 특수문자 사용

3. 오후 21시 이후, 다음날 오전 8시 이전에 발송된 문자

4. 기타 스팸으로 의심할 수 있는 내용

3. 상대방이 스팸필터링 서비스로 광고문자를 차단한 경우

스팸차단 서비스를 사용중인 사람에게 보내지는 광고문자를 전송하지 않고 각 통신사별 '스팸보관함'에 전송한 후

성공으로 처리하여 정상과금이 됩니다.

문자 발송을 하기 위해서는 스팸필터링 서비스가 해지되어야 합니다.

4. 통신사/네트워크 환경에 의해 문자가 늦게 도착하는 경우

​문자는 정상으로 발송이 됐지만 통신사, 네트워크 환경에 의해 

통화가 종료된 시점보다 늦게 문자가 발송될 수 있습니다.

문제가 발생할 시 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

5. 최신 업데이트를 하지 않은 경우

​최신 업데이트를 하지 않았을때 문자가 전송되지 않을 수도 있습니다. 

최신 버전이 아니라면 업데이트를 진행한 후 다시 시도해보시기 바랍니다.